مع التطور الرقمي الكبير أصبح لكل شخص وجود إلكتروني على العديد من المنصات والخدمات الرقمية، مثل حسابات التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والتطبيقات المختلفة. وعند وفاة صاحب الحساب قد تواجه الأسرة صعوبة في إغلاق هذه الحسابات أو التعامل معها.
في هذا الدليل نستعرض أهم المعلومات المتعلقة بإغلاق حسابات المتوفين والإجراءات المطلوبة لدى أشهر المنصات الرقمية.
لماذا يجب إغلاق حسابات المتوفين؟
قد تحتوي الحسابات الرقمية على معلومات شخصية وصور وبيانات خاصة. كما أن بقاء الحسابات نشطة قد يسبب مشكلات تتعلق بالخصوصية أو استخدام الحسابات بطرق غير مصرح بها.
لذلك تتيح العديد من المنصات آليات رسمية لإغلاق الحسابات أو تحويلها إلى حسابات تذكارية وفق سياسات محددة.
إغلاق حساب المتوفى في إنستغرام
توفر منصة إنستغرام خيارين:
- تحويل الحساب إلى حساب تذكاري.
- طلب إزالة الحساب نهائياً.
غالباً تتطلب المنصة تقديم:
- شهادة الوفاة أو ما يثبت الوفاة.
- إثبات صلة القرابة أو الصفة القانونية.
- معلومات الحساب المطلوب إغلاقه.
إغلاق حساب المتوفى في فيسبوك
يمكن طلب:
- تحويل الحساب إلى صفحة تذكارية.
- حذف الحساب بشكل نهائي.
ويتم ذلك من خلال النماذج المخصصة التي توفرها المنصة بعد تقديم المستندات المطلوبة.
إغلاق حساب المتوفى في تيك توك
تتطلب بعض الحالات التواصل مع الدعم الفني وتقديم الوثائق الرسمية لإثبات الوفاة والعلاقة القانونية بالحساب.
إغلاق حساب المتوفى في منصة إكس
تسمح منصة إكس بتقديم طلبات خاصة بالحسابات التابعة للأشخاص المتوفين بعد استكمال المتطلبات اللازمة.
إغلاق البريد الإلكتروني والحسابات الرقمية الأخرى
قد تشمل الحسابات الرقمية:
- Gmail
- Outlook
- Apple ID
- خدمات التخزين السحابي
- المتاجر الإلكترونية
- التطبيقات المالية
وتختلف الإجراءات من شركة إلى أخرى بحسب سياسات الخصوصية المعتمدة لديها.
التحديات التي تواجه الأسر
من أبرز التحديات:
- عدم معرفة كلمات المرور.
- تعدد الحسابات والمنصات.
- نقص المستندات المطلوبة.
- صعوبة التواصل مع بعض الجهات الأجنبية.
لذلك يلجأ الكثيرون إلى الاستعانة بجهات متخصصة تساعدهم في تجهيز الطلبات ومتابعة الإجراءات.
خدمات TO Media
نقدم في TO Media خدمة المساعدة في إجراءات إغلاق حسابات المتوفين ومتابعة الطلبات لدى المنصات الرقمية المختلفة وفق المتطلبات والسياسات المعتمدة.
تشمل الخدمة:
- مراجعة الحسابات المطلوب إغلاقها.
- تجهيز الطلبات والنماذج.
- متابعة الطلبات مع المنصات.
- تقديم الإرشادات اللازمة للأسرة.
تواصل معنا
إذا كنت بحاجة إلى المساعدة في إغلاق حسابات أحد المتوفين أو متابعة الإجراءات لدى منصات التواصل الاجتماعي والخدمات الرقمية المختلفة، يمكن لفريق TO Media مساعدتك في إتمام العملية بطريقة منظمة واحترافية.
تواصل معنا الآن للحصول على استشارة أولية ومعرفة المتطلبات الخاصة بحالتك.
إذا كنت تعرف أحدًا يحتاج هذه الخدمة، أو فقدت عزيزًا وتود إنهاء ظهوره الرقمي باحترام، يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر [ صفحة الخدمة اضغط هنا ].
نسأل الله الرحمة لجميع من فقدناهم، والصبر لأحبّتهم.